购买设备售后不负责的原因

浦江律师 2025-03-29
如果商家在销售设备时明确标注了‘商品售出,概不负责’,这并不意味着他们真的无需承担任何售后责任。根据《消费者权益保护法》的相关规定,经营者不能以此类免责声明单方面免除对商品依法应当承担的质量保证责任。这种声明是无效的,消费者依然有权要求商家对售出的商品承担退货、更换、修理等责任。因此,商家的此类标注并不能成为其逃避售后责任的依据。
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若设备购买后出现质量问题且商家拒绝售后,消费者可首先尝试与商家协商,无果后向消费者协会投诉或向有关行政部门举报。同时,消费者也可根据《消费者权益保护法》的规定,直接向法院提起诉讼,要求商家承担退货、更换、修理等责任。
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从法律角度看,商家在销售设备时应承担基本的售后责任,包括但不限于:确保设备符合约定的质量要求;在设备出现质量问题时,提供退货、更换、修理等服务;不得单方面以免责声明排除或限制消费者的法定权利。这些责任是商家必须履行的,否则将承担相应的法律责任。

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