店铺停业顾客款项未退,如何解决?

浦江律师 2025-03-15
店铺停业顾客款项未退,应依法维权。根据《消费者权益保护法》,商家需保障消费者退款权益,若不及时处理,可能导致消费者权益受损,影响恶劣。建议尽快联系商家或平台协商退款,或向消协投诉,维护自身合法权益。
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店铺停业未退款,需积极应对。操作如下:1.立即联系商家,了解停业原因及退款计划;2.若商家无回应,向平台投诉并提供交易证据;3.平台处理不力,可向消协或市场监管部门求助;4.必要时,咨询律师准备诉讼材料,维护权益。
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店铺停业未退款,常见处理方式有协商、投诉、诉讼。可先尝试与商家协商退款,无果后向平台或消协投诉,仍无法解决则可考虑提起民事诉讼,根据具体情况选择合适方式。
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